Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Una vez que tu orden haya sido confirmada, será entregada a una empresa de transporte para su envío a la dirección proporcionada.
El costo de envío se añadirá al total de tu compra, y todos los envíos deben estar pagados en el momento de la compra.
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y el volumen de pedidos, por lo que no podemos procesar solicitudes de envío urgente.
ANKA colabora con empresas de transporte externas para la entrega de tus pedidos, lo que significa que no podemos intervenir en los tiempos de entrega ni en las tarifas que estas empresas establecen. Los tiempos de demora generados por las empresas de transporte son ajenos a ANKA, por lo que te recomendamos informarte sobre los plazos de entrega de cada empresa, ya que esta responsabilidad recae en el cliente.
Además, ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional para nuestros clientes.
Es importante que verifiques si la empresa de transporte ofrece servicio a tu domicilio; en caso contrario, deberás coordinar la recogida en la oficina más cercana.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío. Al realizar tu compra, asegúrate de revisar tu correo electrónico para confirmar que has recibido el mensaje de confirmación.
Es tu responsabilidad hacer el seguimiento del envío y asegurarte de recibir el producto dentro del plazo estipulado por los Couriers.
ANKA SPA no se hace responsable por demoras atribuibles a los Couriers, ni por problemas como “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado” o “nadie en domicilio”. Es importante que haya alguien disponible en la dirección proporcionada para recibir el paquete. Si no estás seguro de poder recibir el envío, lo mejor es optar por el retiro en la oficina.
ANKA SPA tampoco asumirá los gastos de despacho cuando un producto sea devuelto por no conformidad; todos esos gastos serán cubiertos por el cliente. Solo nos haremos responsables de los costos de envío si el producto presenta fallas al momento de ser recibido o se ha enviado incorrectamente.
No nos hacemos responsables por la pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a la falta de retiro en la sucursal o a no haber sido recibido en el domicilio.