Ir al contenido

Cesta

La cesta está vacía

Términos del servicio

ASPECTOS GENERALES

El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones que se detallan a continuación, así como a la legislación aplicable en la República de Chile. En caso de no encontrarse regulado por estos términos o por dicha legislación, se aplicarán los estándares generalmente aceptados en el comercio electrónico. Por lo tanto, todas las visitas, compras y ventas realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán regidas por estas normas y sometidas a la legislación y a los estándares mencionados.

Los términos y condiciones aquí descritos forman parte integral de todas las compras y ventas que se efectúen a través de los sistemas de oferta y comercialización disponibles en este sitio web, entre los usuarios y ANKA SPA.

Para realizar una compra en el sitio, es imprescindible aceptar estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haber leído y comprendido de manera clara e inequívoca los mismos, así como haber tenido la posibilidad de guardarlos e imprimirlos.

ANKA SPA se reserva el derecho de modificar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.

ANKA SPA

77.490.456-5

ankajoyeria@gmail.com

 

En ANKA Spa, nos comprometemos a proteger tu información personal. Para ayudarte a comprender qué datos recopilamos sobre ti, a continuación te presentamos un resumen de la información más relevante:

  • Información de inicio de sesión: Si decides registrarte en nuestro sitio, recopilamos tu dirección de correo electrónico para crear tu cuenta en ANKA Spa y facilitar el acceso a nuestro sitio web www.ankajoyeria.com.
  • Identificador de publicidad: Recopilamos información sobre tu identificador de publicidad para ofrecerte publicidad personalizada y dirigida.
  • Datos de navegación: Al utilizar nuestro sitio web, recopilamos información a través de cookies, lo que nos permite proporcionarte anuncios adaptados a tus intereses. También registramos tu dirección IP para ayudar a prevenir el spam y gestionar posibles abusos.
  • Datos analíticos: Recolectamos información anónima con fines analíticos, que incluye detalles sobre el hardware y sistema operativo que utilizas, estadísticas de rendimiento y datos sobre cómo interactúas con nuestros dispositivos y aplicaciones.

Los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para ofrecer los servicios que nos brindan. Algunos de ellos, como las pasarelas de pago y los procesadores de transacciones, cuentan con sus propias políticas de privacidad que regulan el uso de la información que debemos proporcionarles para llevar a cabo las transacciones de compra.

Te sugerimos que revises las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo se manejará tu información personal. Ten en cuenta que algunos de ellos pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya o a la nuestra. Si decides realizar una transacción con un proveedor externo, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra dicho proveedor.

Todos los usuarios disfrutan de los derechos que otorga la legislación chilena sobre protección al consumidor, así como los derechos que se especifican en estos términos y condiciones. La simple visita a nuestro sitio no impone ninguna obligación a los usuarios, a menos que acepten de manera clara y explícita las condiciones que ofrece ANKA Spa, según lo indicado en estos términos.

Los datos personales que proporciones se utilizarán únicamente para gestionar contratos de venta, procesar pagos y mejorar la comunicación y comercialización de nuestros productos y servicios. No compartiremos esta información con terceros no relacionados con ANKA Spa. Tienes el derecho de acceder, rectificar y cancelar tus datos personales en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.

Una vez que salgas de nuestro sitio web o te redirijas a un enlace externo, ya no estarás protegido por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestra página. Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, podrías ser redirigido a otros sitios. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que te recomendamos que leas sus políticas de privacidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Una vez que tu orden haya sido confirmada, será entregada a una empresa de transporte para su envío a la dirección proporcionada.

El costo de envío se añadirá al total de tu compra, y todos los envíos deben estar pagados en el momento de la compra.

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y el volumen de pedidos, por lo que no podemos procesar solicitudes de envío urgente.

ANKA colabora con empresas de transporte externas para la entrega de tus pedidos, lo que significa que no podemos intervenir en los tiempos de entrega ni en las tarifas que estas empresas establecen. Los tiempos de demora generados por las empresas de transporte son ajenos a ANKA, por lo que te recomendamos informarte sobre los plazos de entrega de cada empresa, ya que esta responsabilidad recae en el cliente.

Además, ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional para nuestros clientes.

Es importante que verifiques si la empresa de transporte ofrece servicio a tu domicilio; en caso contrario, deberás coordinar la recogida en la oficina más cercana.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío. Al realizar tu compra, asegúrate de revisar tu correo electrónico para confirmar que has recibido el mensaje de confirmación.

Es tu responsabilidad hacer el seguimiento del envío y asegurarte de recibir el producto dentro del plazo estipulado por los Couriers.

ANKA SPA no se hace responsable por demoras atribuibles a los Couriers, ni por problemas como “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado” o “nadie en domicilio”. Es importante que haya alguien disponible en la dirección proporcionada para recibir el paquete. Si no estás seguro de poder recibir el envío, lo mejor es optar por el retiro en la oficina.

ANKA SPA tampoco asumirá los gastos de despacho cuando un producto sea devuelto por no conformidad; todos esos gastos serán cubiertos por el cliente. Solo nos haremos responsables de los costos de envío si el producto presenta fallas al momento de ser recibido o se ha enviado incorrectamente.

No nos hacemos responsables por la pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a la falta de retiro en la sucursal o a no haber sido recibido en el domicilio.